3 chiến lược để đối phó với một đồng nghiệp độc hại

 Cho dù đồng nghiệp đó tạo ra một sự phiền toái nhỏ hay rối loạn chức năng nghiêm trọng, việc giải quyết những vấn đề này có thể gây khó xử và gây lo lắng.

3 chiến lược để đối phó với một đồng nghiệp độc hại

[Ảnh: FroggyFrogg / iStock]

HƠN NHƯ THẾ NÀY

'Chúng tôi khó có thể thở được': Một phòng khám phá thai trên bản sửa đổi mới của Louisiana

Hướng dẫn của bác sĩ để mở lại doanh nghiệp một cách an toàn

Tại sao bạn không nên luôn nhìn vào mặt tươi sáng

BỞI JORDAN HARBINGER7 PHÚT ĐỌC

Trong tất cả những thách thức khi làm việc trong văn phòng, đối phó với một đồng nghiệp độc hại là một trong những khó khăn nhất.

Cho dù đồng nghiệp đó tạo ra một sự gián đoạn nhỏ (như nói chuyện phiếm về các nhân viên khác tại nơi làm việc) hoặc tạo ra các rối loạn chức năng nghiêm trọng hơn (như chối bỏ trách nhiệm và đổ lỗi cho người khác về lỗi của họ), thì việc giải quyết những vấn đề này có thể rất khó xử và gây lo lắng. Trong một số trường hợp, một đồng nghiệp độc hại có thể tô màu toàn bộ trải nghiệm của bạn tại văn phòng, khiến bạn không thể hoàn thành công việc tốt nhất.

Trên podcast của tôi, Jordan Harbinger Show , tôi đã phỏng vấn hàng chục chuyên gia về cách quản lý các mối quan hệ khó khăn trong công việc. Trong nhiều năm, tôi đã thu thập được một số nguyên tắc chính có thể cải thiện mối quan hệ của bạn với một đồng nghiệp khó tính.

Tất cả bắt đầu với việc sở hữu kinh nghiệm của bạn.

NHẬN RA VAI TRÒ CỦA BẠN TRONG ĐỘNG

Bước đầu tiên để đối phó với hành vi có vấn đề của đồng nghiệp là hiểu vai trò của bạn trong động thái. Ngay cả trong các cuộc xung đột mà người khác là lỗi khách quan, bạn vẫn có vai trò - ít nhất, trong cách bạn phản ứng với tình huống.

Lấy ví dụ về người đồng nghiệp không chịu trách nhiệm và đổ lỗi cho người khác về lỗi của họ. Tất nhiên, đổ lỗi cho người khác khi mọi việc diễn ra không như ý muốn là một mô hình rất có vấn đề. Nhưng nếu bạn điều tra phần của mình trong động đó, bạn có thể thấy rằng bạn cũng đóng một vai trò trong đó.

Ví dụ, có thể bạn có xu hướng tự mình đảm nhận quá nhiều dự án, tin rằng bạn là người duy nhất có thể hoàn thành công việc. Điều đó sẽ ngăn cản đồng nghiệp của bạn đóng góp đầy đủ, làm tắt các cơ hội để họ có cảm giác làm chủ trong công việc.

Đồng thời, bạn có thể sẽ quá chỉ trích khi phát hiện ra một trong những sai lầm của họ, điều này khiến họ phải chỉ tay ra chỗ khác để cứu lấy làn da của chính mình. Và nếu bạn làm việc trong một văn phòng có tính cạnh tranh cao, văn hóa của công ty có thể củng cố hành vi đó — một yếu tố môi trường mà bạn đang bỏ qua khi bạn bắt ai đó phải chịu trách nhiệm cá nhân về hành vi của họ

Cũng có thể việc không đối mặt trực tiếp với hành vi của đồng nghiệp này chỉ làm phức tạp thêm vấn đề. Trong trường hợp đó, mong muốn tránh xung đột của bạn — mà nếu bạn nghĩ về nó, cũng là một hình thức chối bỏ trách nhiệm! — Thực sự đang thúc đẩy động lực. Một khi bạn xác định được vai trò của mình trong một tình huống khó khăn (ngay cả khi vai trò đó rất nhỏ), bạn ngay lập tức mở ra một cơ hội cho một giải pháp khả thi, bằng cách giải quyết những suy nghĩ và hành vi của chính bạn trước.

Có thể bạn đang cố gắng giao thêm trách nhiệm cho đồng nghiệp của mình, điều này làm giảm sự nóng nảy của họ để trốn tránh công việc. Có thể bạn tiếp cận những sai lầm của họ với sự kiên nhẫn và thấu hiểu hơn, điều này khiến họ cảm thấy an tâm và có quyền sở hữu chúng. Thậm chí có thể thỉnh thoảng bạn bắt gặp bản thân tham gia vào những hành vi giống như họ, và bạn quyết định làm việc với chính mình trước, vì vậy bạn trở thành hình mẫu cho tiêu chuẩn mà bạn muốn họ tuân theo.

Trong nhiều trường hợp, việc giải quyết những xung đột này không thực sự cần đến hai người; nó chỉ yêu cầu một. Bạn có thể chọn trở thành người đó, biết rằng bên cạnh động của bạn là người duy nhất bạn trực tiếp kiểm soát.

Tất nhiên, như chúng ta đều biết, việc giải quyết hành vi của bản thân không phải lúc nào cũng khắc phục được một đồng nghiệp độc hại. Tại thời điểm đó, bạn có thể chắc chắn vấn đề thực sự nằm ở người kia và do đó đảm bảo một cuộc trò chuyện. Đối với nhiều người trong chúng ta, cuộc trò chuyện đó vô cùng đáng sợ. Khi cần giải quyết trực tiếp hành vi độc hại, bạn thậm chí bắt đầu tiếp cận đối tượng như thế nào?

LÃNH ĐẠO BẰNG SỰ TRUNG THỰC, ĐỒNG CẢM VÀ TÒ MÒ

Khi bạn quyết định đối đầu với một đồng nghiệp khó tính, bạn sẽ muốn tiếp cận cuộc trao đổi với sự chân thành, tôn trọng và mong muốn thực sự hiểu vấn đề. Bằng cách đó, bạn có thể tạo ra một môi trường an toàn, hiệu quả để giải quyết vấn đề. Điều đó bắt đầu bằng cách trình bày trung thực trải nghiệm của bạn về hành vi được đề cập.

“Tôi nhận thấy rằng gần đây bạn đang lùi về phía sau trong các dự án nhóm,” bạn có thể nói với đồng nghiệp né tránh. “Điều đó có nghĩa là tôi đang đảm nhận phần lớn công việc và những người khác sẽ bị đổ lỗi khi một vấn đề xuất hiện trong quy trình làm việc của bạn. Tôi bắt đầu thấy điều đó thật bực bội và không hiệu quả, vì vậy tôi nghĩ chúng ta nên có cơ hội để nói ra. "

Chìa khóa của cách tiếp cận này là phải cụ thể mà không vụn vặt, trung thực mà không gây thù hận. Xác định các vấn đề khi bạn nhìn thấy chúng, nhưng hãy nói rõ rằng đây là nhận thức của bạn . Điều đó sẽ làm cho cuộc trò chuyện trở nên dễ gần hơn và cho phép cả hai bạn được phép thảo luận cởi mở về kinh nghiệm của mình. Điều quan trọng là tránh đổ lỗi hoặc làm xấu hổ người kia, điều này có thể gây cám dỗ, đặc biệt nếu bạn đúng.

“Tôi biết ý định của bạn không phải là làm cho người khác trông xấu đi,” bạn có thể nói với đồng nghiệp đang né tránh trách nhiệm, “nhưng khi bạn đổ lỗi cho một sai lầm, bạn đang treo cổ người khác, khi chúng ta có thể làm việc cùng nhau về giải pháp. ”

Khi bạn định hình mọi thứ theo cách này, bạn sẽ chống lại sự thôi thúc đưa ra các giả định tạo ra độc tính bổ sung cho hành vi có vấn đề. Bạn cũng làm cho cuộc trò chuyện ít đe dọa đến người kia hơn và mời họ nhận ra hành vi của mình mà không cảm thấy bị trừng phạt hoặc hiểu lầm.

Tiếp theo, cố gắng thực sự hiểu vị trí của người kia. Sau khi bạn trình bày rõ kinh nghiệm của mình về vấn đề, hãy tò mò về vấn đề của họ . Chìa khóa là đặt ra một vài câu hỏi để mở ra cánh cửa cho một cuộc trò chuyện. Một số câu hỏi hữu ích bao gồm:

“Tôi có đang ở ngoài cơ sở ở đây không? Tui bỏ lỡ điều gì vậy?"

"Bạn nghĩ tôi bất công hay vô lý?"

"Kinh nghiệm của bạn về tình huống này là gì?"

"Bạn có thể giúp tôi hiểu tại sao bạn đang làm những gì bạn đang làm không?"

"Tôi đã làm gì để góp phần giải quyết vấn đề chưa?"

Khi bạn đặt ra những câu hỏi kiểu này, bạn báo hiệu rằng vị trí của bạn không phải là vấn đề duy nhất quan trọng. Bạn mở ra cánh cửa để người kia xác nhận hoặc xác nhận quan điểm của bạn và có thể giúp bạn nhìn mọi thứ theo cách khác. Bạn cũng tạo ra sự đồng cảm và tôn trọng, điều này làm tăng đáng kể cơ hội thay đổi hành vi và sửa chữa mối quan hệ.

Tại thời điểm đó, đồng nghiệp của bạn hoặc sẽ nhận ra quan điểm của bạn và đồng ý giải quyết vấn đề đang bàn, hoặc họ sẽ không đồng ý với quan điểm của bạn và lao vào. Thật không may, kịch bản thứ hai là quá phổ biến (như hầu hết các chuyên gia đều biết ), đưa chúng ta đến một câu hỏi cuối cùng quan trọng: Bạn đối phó với một đồng nghiệp độc hại không chịu thay đổi như thế nào?

TÌM KIẾM NHỮNG CÁCH HIỆU QUẢ ĐỂ ĐỐI PHÓ

Khi chúng ta không thể sửa chữa hành vi của đồng nghiệp, chúng ta có hai lựa chọn: Hoàn toàn rời khỏi tình huống hoặc tìm cách đối phó với nó. Đối với nhiều người trong chúng ta, chấp nhận rằng cuối cùng chúng ta không thể thay đổi người khác là phần khó nhất của quá trình này. Nhưng một khi đã làm như vậy, chúng ta thường kết thúc với việc khám phá ra những cách mới và tốt hơn để phản ứng với hành vi có vấn đề.

Tất nhiên, có những cách hiệu quả và không hiệu quả để đối phó với một đồng nghiệp độc hại. Những cách hiệu quả bao gồm chuyển hướng năng lượng đó vào sự phát triển của bản thân, dành thời gian với những đồng nghiệp làm giàu cho bạn và áp dụng các phương pháp thực hành chánh niệm cơ bản, chẳng hạn như hít thở, chấp nhận suy nghĩ và cảm xúc của bạn mà không kèm theo sự phán xét và biến hành vi độc hại thành lời nhắc nhở tập trung về các khía cạnh công việc của bạn mà bạn có thể kiểm soát.

Với những chiến lược đối phó này, nhiều người phát hiện ra rằng hành vi tiêu cực của đồng nghiệp thực sự giúp họ làm việc tốt nhất - một khi họ học cách khai thác nó đúng cách.

Những cách đối phó không hiệu quả bao gồm hình thành mối ác cảm với đồng nghiệp, đồn thổi về họ với các đồng nghiệp khác và đáp lại hành vi của họ bằng thái độ thù địch hoặc phán xét. Những phản ứng này đôi khi có thể cảm thấy tốt hơn - thậm chí chúng có thể là hợp lý - nhưng chúng chỉ tạo ra nhiều rối loạn về lâu dài. Đây có thể là một viên thuốc khó nuốt, đặc biệt nếu bạn cảm thấy rằng mình đã đúng. Nhưng nếu mục tiêu của bạn là tạo ra mối quan hệ tốt nhất có thể, cuối cùng bạn sẽ nhận ra rằng cách làm này sẽ chỉ biến bạn thành một đồng nghiệp độc hại.

Nếu bạn vẫn thấy mình đang phải vật lộn để đối phó cho dù bạn đã cố gắng thế nào, thì hãy tập trung vào một món quà chính khi đối phó với một đồng nghiệp độc hại: chứng kiến ​​một tấm gương tuyệt vời về cách không cư xử.

Khi bạn biết điều gì xảy ra khi kết thúc hành vi độc hại, bạn sẽ dễ dàng cam kết thực hiện các mô hình lành mạnh, hiệu quả hơn trong các mối quan hệ của chính mình. Bạn biến nguồn gốc của rối loạn chức năng thành một nghiên cứu điển hình và sử dụng đồng nghiệp khó tính của bạn để trở thành một người, đồng nghiệp và người quản lý tốt hơn đối với những người xung quanh bạn. Đó là cách bạn “chiến thắng”, ngay cả khi bạn đang mắc kẹt trong một động lực khó khăn trong công việc.

Khi sự khôn ngoan cũ đi, những thứ chúng ta không thể thay đổi thường cuối cùng sẽ trở thành giáo viên tốt nhất của chúng ta — đặc biệt là ở nơi làm việc.